1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes effectuées sur le site Shafiya By Niya, spécialisé dans les produits naturels, miels premium, poudres traditionnelles et soins inspirés des rituels orientaux.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Produits
Les produits proposés sont présentés avec le plus grand soin. Les photographies, descriptions et informations sont fournies à titre indicatif.
Nos miels sont certifiés ONSSA, garantissant leur authenticité, leur qualité et leur conformité aux normes sanitaires marocaines.
3. Prix
Les prix affichés sont indiqués en EUROS et peuvent être modifiés à tout moment sans préavis.
Les frais de livraison sont précisés avant validation finale de la commande.
4. Commandes
Toute commande validée est considérée comme définitive après confirmation du paiement ou validation de la commande.
Shafiya By Niya se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de :
- suspicion de fraude
- informations incorrectes
- problème de stock
5. Paiement
Les paiements effectués sur le site sont sécurisés.
Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors de la validation de la commande.
6. Livraison
Les commandes sont généralement expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées.
Les délais de livraison peuvent varier selon la destination et le transporteur.
Shafiya By Niya ne pourra être tenue responsable des retards indépendants de sa volonté.
7. Retours et remboursements
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité :
- les produits ouverts
- utilisés
- ou endommagés par le client
ne peuvent être ni retournés ni remboursés.
En cas de produit reçu endommagé ou incorrect, le client doit contacter le service client sous 48 heures après réception avec photos justificatives.
8. Responsabilité
Les produits commercialisés par Shafiya By Niya sont destinés au bien-être et à un usage cosmétique ou alimentaire selon leur nature.
Les informations présentes sur le site ne remplacent pas un avis médical.
9. Données personnelles
Les informations collectées sont utilisées uniquement dans le cadre :
- du traitement des commandes
- du service client
- de la livraison
Aucune donnée personnelle n’est revendue à des tiers.
10. Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site (logo, textes, images, design) sont la propriété exclusive de Shafiya By Niya.
Toute reproduction est interdite sans autorisation préalable.